Bạn đang xem bài viết Live Stream Là Gì ? Live Stream Trên Facebook Để Làm Gì ? được cập nhật mới nhất trên website 2atlantic.edu.vn. Hy vọng những thông tin mà chúng tôi đã chia sẻ là hữu ích với bạn. Nếu nội dung hay, ý nghĩa bạn hãy chia sẻ với bạn bè của mình và luôn theo dõi, ủng hộ chúng tôi để cập nhật những thông tin mới nhất.
Ngày đăng: Thứ hai, 31 Tháng Bảy, 2017 / Ngày cập nhật: Thứ năm, 24 Tháng Mười Hai, 2020
Live stream nghĩa là gì ? Mọi thứ bạn cần biết khi live streamTrước khi giải thích khái niệm Live stream nghĩa là gì, tôi sẽ nói một chút khái niệm stream là gì.
Stream hay streaming là một công nghệ được sử dụng để cung cấp nội dung cho máy tính, điện thoại di động theo luồng, với sự hỗ trợ của Internet.
Đối với một người dùng thông thường, dữ liệu được truyền phát phổ biến nhất là âm thanh và video, cho phép người nhận xem (video) hoặc nghe (âm thanh) gần như ngay lập tức.
Nhưng trên thực tế, có rất nhiều loại dữ liệu khác có thể truyền phát bằng công nghệ này.
2. Live stream nghĩa là gì ?
Ứng dụng công nghệ streaming, khái niệm live stream ra đời và ngày càng phổ biến.
Live stream hay phát trực tiếp, là quá trình PHÁT VIDEO TRỰC TIẾP trong thời gian thực đến khán giả trên Internet.
Ví dụ Facebook, Youtube, Twitch…
Riêng đối với những bạn chuyên live stream game, cần sử dụng thêm một số phần mềm, ứng dụng hỗ trợ.
Những video được tạo ra nhờ live stream được gọi là streaming video.
Như vậy bạn cũng đã nắm được định nghĩa streaming video là gì.
Thu nhập cho công việc streamer hiện nay khá “khủng”, có thể dao động từ vài chục đến hàng trăm triệu đồng mỗi tháng, đối với những tựa game nổi tiếng.
Tuy nhiên, yêu cầu kĩ năng không hề đơn giản.
Yêu cầu hàng đầu để theo đuổi công việc streamer là khả năng chơi game.
Tất nhiên, nói chuyện thu hút cũng là kĩ năng không thể thiếu, bạn cần khán giả ở lại xem và tương tác càng nhiều càng tốt.
Hiện nay, streamer các game Liên Minh Huyền Thoại, Dota, Liên Quân, Gunny…Đang nhận được nhiều quan tâm nhất từ cộng đồng mạng.
NHỮNG NỀN TẢNG LIVESTREAM PHỔ BIẾN NHẤT HIỆN NAY
Nền tảng phát sóng là nơi khán giả nhìn thấy video trực tiếp của bạn, đó là nơi có rất nhiều người dùng hoặc khách hàng mục tiêu, trực tiếp mang lại lượt view cho bạn.
Một số nền tảng phổ biến nhất hiện nay bao gồm Facebook, Youtube, Omlet, Twitch…
Trong giới hạn bài viết này, tôi sẽ giới thiệu chi tiết khái niệm phát trực tiếp trên Facebook và Youtube.
1. Live stream Facebook là gì ?
Dựa theo khái niệm trên, thì nền tảng phát sóng ở đây chính là Facebook.
Live Stream Facebook là một trong những tính năng được tích hợp sẵn do Facebook phát triển nhằm phục vụ người dùng.
Với tính năng này, người dùng có thể thoải mái ghi lại hình ảnh, phát trực tiếp các video đi kèm âm thanh đến bạn bè, người thân và tất cả người dùng Facbook khác.
Cụ thể, hiện nay bạn có thể phát trực tiếp từ tài khoản cá nhân, Fanpage, thậm chí chia sẻ video live stream vào các Group để tăng lượng view.
Để sử dụng tính năng live stream, cần xem xét thiết bị đang sử dụng live stream trên Facebook là gì.
* Nếu muốn live stream từ PC (máy tính), bạn cần sử dụng phần mềm hỗ trợ. Ví dụ Open Broadcaster Software (OBS).
* Còn đối với điện thoại di động, các bạn không cần sử dụng phần mềm bên thứ 3, Facebook đã tích hợp sẵn tính năng phát trực tiếp trong ứng dụng.
2. Phát trực tiếp trên Youtube là gì ?
Tương tự Facebook, bạn có thể gặp gỡ khán giả của mình bằng cách sử dụng tính năng Youtube Live.
Tuy nhiên, trước khi bắt đầu với Youtube Live, bạn cần thực hiện một số bước sau:
Tạo kênh Youtube từ tài khoản Gmail của mình.
Đảm bảo Kênh Youtube đã được xác minh.
Xác nhận tài khoản không bị giới hạn live stream trong 90 ngày gần nhất.
Kích hoạt tính năng phát trực tiếp của Youtube
* Trên thiết bị di động, hãy truy cập ứng dụng và chọn Create a Live Stream.
MỘT SỐ PHẦN MỀM LIVE STREAM GAME PHỔ BIẾN NHẤT
Live stream game trên Facebook, Youtube được rất nhiều bạn trẻ quan tâm.
Bạn có thể phát trực tiếp game từ cả smart phone và PC.
Tuy nhiên, chúng ta cần một phần mềm (trên máy tính) hoặc ứng dụng (với smartphone) hỗ trợ.
Vì vậy tôi sẽ giới thiệu một số phần mềm, ứng dụng live stream được sử dụng rất phổ biến hiện nay.
1. Live stream game trên PC bằng phần mềm OBS
Đối với các bạn muốn phát trực tiếp Liên Minh Huyền Thoại từ máy tính, OBS gần như là lựa chọn hàng đầu.
Phần mềm hiện hỗ trợ phát trực tiếp trên cả Facebook và Youtube.
Để tải về phần mềm, các bạn hãy bấm vào link bên dưới và làm theo hướng dẫn.
https://symplepc.com/download-obs-studio
Phần mềm livestream OBS được sử dụng khá phổ biến
2. Live stream game trên Smart phone bằng Omlet Aracade
Omlet Aracade là ứng dụng tương thích trên cả thiết bị iOS và Android.
Đặc biệt phù hợp với những bạn muốn phát trực tiếp các game di động như Liên Quân, Gunny, Pokemon Go…
Sau khi cài đặt thành công, bạn có thể phát live stream trên cả Facebook, Youtube,…
Để tìm hiểu thông tin chi tiết, bạn có thể truy cập trang web của Omlet ở link bên dưới.
http://www.omlet.me/
Ứng dụng Omlet Arcade cho phép live stream game trên điện thoại
CÁC TÍNH NĂNG KHI LIVESTREAM
* Bạn có thể thêm mô tả, chèn biểu tượng cảm xúc, chọn những bộ lọc màu mình thích để chia sẻ đến mọi người xung quanh.
* Các video live trực tiếp trên Facebook có thể kéo dài với thời lượng lên đến 4 tiếng.
* Trong quá trình phát video, bạn có thể thay đổi khung hình giữa camera trước và sau của thiết bị.
* Bạn có thể sử dụng mạng wifi hoặc 4G để đảm bảo chất lượng những hình ảnh được truyền trên Facebook, Youtube.
* Độ lệch thời gian của các video live sẽ là 3s vì đó là khoản thời gian Facebook cần để chuẩn bị truyền tải những hình ảnh trực tiếp đến người dùng.
* Các thông báo về video mà bạn đang phát sẽ được gửi đến bạn bè trong khoảng 1 phút.
* Với các video live, vào từng thời điểm bạn có thể biết được có bao nhiêu người đang xem video trực tiếp.
Với các video được phát trực tiếp, bạn sẽ có 2 quyền:
10 tính năng chính khi live stream trên Facebook
LỢI ÍCH CỦA CÁC VIDEO LIVE STREAM
Livestream hiện tại là cách tăng tương tác khách hàng hiệu quả nhất trên Facebook.
Người kinh doanh không cần chi một khoản phí nào cho Facebook cả, có chăng là thời gian các bạn dành ra để thực hiện các video stream.
Facebook hiện tại cũng đang khuyến khích người dùng thực hiện nhiều hơn các video stream.
Cụ thể, Facebook sẽ hiển thị thông báo video trực tiếp đến người đang theo dõi trang, đồng thời ưu tiên hiển thị hơn cho những video này.
Song song đó, nếu đầu tư nội dung thu hút, kịch bản hay cho các video này, các bạn có thể thu hút hàng ngàn lượt xem cho những video live.
Livestream bán hàng là cách đánh mạnh vào tâm lý của khách hàng.
Đối với mảng kinh doanh trực tuyến, việc đánh giá các sản phẩm thông qua thông tin văn bản, hình ảnh thực sự chưa mang lại nhiều sự tin tưởng.
Khi đó những video live là cách tuyệt vời nhất để các bạn giới thiệu, thuyết phục người dùng đi đến quyết định mua hàng.
Với việc thực hiện các video livestream, các bạn sẽ được chủ động khung giờ phát sóng, không còn bị gò bó và chủ động khi tiếp cận khách hàng.
HƯỚNG DẪN CÁCH LIVE STREAM TRÊN FACEBOOK
LỖI KHÔNG LIVESTREAM ĐƯỢC TRÊN FACEBOOK
Đối với trường hợp này, nguyên nhân có thể rơi vào những trường hợp sau đây:
* Kết nối internet bị lỗi: Đây là lỗi khá phổ biến dẫn đến việc bạn không thể thực hiện phát video trực tiếp. Hãy kiểm tra xem kết nối mạng với thiết bị có ổn định hay không.
* Ứng dụng Facebook chưa được cập nhập tính năng live: Phiên bản hiện tại ứng dụng chưa hỗ trợ tính năng livestream. Bạn hãy kiểm tra và update ứng dụng nếu có thông báo cập nhập.
* Tài khoản chưa hỗ trợ tính năng live video: Không phải 100% tài khoản Facebook đều được hỗ trợ chức năng phát video trực tuyến. Vì vậy, đây có thể là nguyên nhân dẫn đến lỗi.
* Bạn chưa biết cách bật livestream: Nhiều bạn chưa rành thường không nhìn thấy chức năng phát live stream ở đâu nên xem đây là lỗi. Hãy nhấp vào phần post nội dung mới, ấn vào biểu tượng phát video bên dưới là được.
* Chuẩn bị kịch bản.
* Thông báo giờ livestream.
* Share lên stream lên các nhóm Facebook.
* Đảm bảo thời gian live.
* Kêu gọi người xem share livestream.
* Mời bạn bè xem livestream.
* Bật thông báo livestream cho những người theo dõi bạn.
* Tạo mini game trên livestream.
* Sử dụng dịch vụ tăng mắt livestream.
Chia sẻ live stream vào các hội nhóm nhiều thành viên trên Facebook
HƯỚNG DẪN CÁCH KIẾM TIỀN TỪ LIVE STREAM
Nếu các bạn là 1 streamer và muốn kiếm tiền từ live stream, thì sau đây sẽ là một số cách phù hợp dành cho bạn:
* Quy đổi số sao fan tặng bạn ra tiền: Fan sẽ mua sao từ Facebook và gửi tặng bạn mỗi khi bạn phát video trực tuyến. Hãy thu thập thật nhiều sao và đổi sao ra tiền mặt.
* Kiếm tiền từ những khoản donate fan donate cho bạn: Ngoài tặng sao, fan cũng có phương án khác là tặng tiền qua các cổng donate khác khi họ cảm thấy yêu thích bạn.
* Hoặc tìm kiếm 1 công việc streamer tại 1 công ty truyền thông, giải trí: Đây là công việc được nhiều bạn trả đăng ký ứng tuyển, phía công ty sẽ tạo mọi điều kiện để livestream bạn có nhiều view nhất.
Facebook hỗ trợ chức năng tặng sao quy ra tiền hỗ trợ streamer
HƯỚNG DẪN TẢI VIDEO LIVE STREAM TRÊN FACEBOOK
Hướng Dẫn: Cách Tải Video Livestream Trên Facebook
LỖI XEM LIVE STREAM KHÔNG CÓ TIẾNG
Một số trường hợp các bạn xem livestream nhưng không có âm thanh, nguyên nhân có thể là do:
* Kết nối internet kém: Khi kết nội mạng kém sẽ dẫn đến nhiều lỗi như video đứt đoạn, âm thanh lúc có lúc không. Hãy kiểm tra lỗi này.
* Xem video chế độ không âm thanh trên Facebook: Lỗi này thuộc về người dùng chứ không phải bạn. Thường khi lướt newsfeed video sẽ được phát ở dạng không âm thanh. Chỉ cần bấm vào biểu tượng loa bên góc phải là được.
* Kết nối tai nghe bị lỏng: Cổng thu phát âm thanh bị lỏng hoặc hỏng cũng là nguyên nhân dẫn đến việc video livestream không có âm thanh đi kèm.
Như vậy, tôi đã giới thiệu với bạn live stream là gì, cũng như chỉ ra một số nền tảng và phần mềm live stream phổ biến nhất hiện nay.
Trong bài viết kế tiếp, tôi sẽ hướng dẫn chi tiết từng bước để live stream Facebook, sau đó là Youtube.
Vì vậy hãy theo dõi cập nhật bài viết mới nhất của Quảng Cáo Siêu Tốc.
Các Lỗi Thường Gặp Phải Khi Live Stream Bằng Phần Mềm Obs, Cấu Hình Sử
Đầu tiên, trước khi cài đặt và sử dụng bạn cần phải kiểm tra xem máy tính của mình có đáp ứng được các cấu hình mạng và cấu hình phần cứng sau không:
Upload 500-550 kbps: Stream 360p – bitrate 300 kbpsUpload 600-700 kbps: Stream 360p – bitrate 500kbpsUpload 750-900 kbps: Stream 480p – bitrate 700 kbpsUpload 1mbps+ : Stream 720p – bitrate 900kbps+
Cấu hình phần cứng: OBS không yêu cầu quá nhiều về phần cứng. Tuy nhiên nó chỉ chạy được trên hệ điều hành từ Windows 7 trở lên, do vậy nếu máy tính của bạn cài đang sử dụng Windows XP thì cần nâng cấp lên Windows 7 để có thể sử dụng phần mềm.Hệ điều hành: Windows 7, 8, 8.1, 10, Linux
Các lỗi thường gặp khi cài đặt và sử dụng OBS
1. Lỗi không cài đặt được do thiếu C++
Sau khi tải về Visual C++, nhấn đúp vào file .exe vừa tải về, chọn I agree… tại cửa sổ hiện ra sau đó nhấn Install
Tiếp theo chỉ cần nhấn Next cho đến khi cửa sổ thông báo cài đặt thành công hiện ra.
Đây là một trong những lỗi đơn giản mà các bạn thường gặp phải do thiếu Visual C++, bạn chỉ cần làm những bước đơn giản như trên là có thể cadi đặt OBS ngay.
2. Lỗi không cài đặt được do thiếu DirectX
Cũng giống như lỗi thiếu Visual C++, nếu máy tính của bạn chưa được cài đặt DirectX thì cũng sẽ không cài đặt được OBS.Bạn có thể tải về Hoặc trong quá trình cài đặt OBS, phần mềm sẽ thông báo máy tính đang thiếu DirectX và hỏi bạn có muốn tải về phần bổ trợ này không. Nhấn Yes để tải về và cài đặt DirectX tự động.
Sau khi phần bổ trợ được tải về, chọn I accept … sau đó nhấn Next ở các bước tiếp theo để quá trình cài đặt được hoàn tất.
Cửa sổ thông báo quá trình cài đặt đã hoàn thành, nhấn Finish để kết thúc.
3. Lỗi màn hình đen khi Live Stream
Lỗi màn hình đen khi Live Stream là hiện tượng khi bạn thực hiện phát trực tiếp thì màn hình phát bị đen, không có gì để hiển thị. Để khắc phục hiện tượng này bạn thực hiện như sau:Bước 1: Nhấn chuột phải vào biểu tượng của ứng dụng OBS ngoài màn hình, chọn Properties
Bước 2: Chọn Open File Location
Bước 3: Tại thư mục cài đặt OBS, tìm tới file chúng tôi và nhấn chuột phải, chọn Properties
Bước 4: Tại cửa sổ Properties, chọn Compatibility, tick vào Run this program… sau đó nhấn chọn Windows 7, nhấn OK để hoàn tất
Như vậy chỉ với vài thao tác đơn giản, bạn đã có thể tự khắc phục được những lỗi thường gặp khi cài đặt hay sử dụng OBS. Sau khi đã khắc phục được một trong số các lỗi trên, các bạn hoàn toàn có thể phát video trực tiếp trên Facebook bằng phần mềm OBS rồi. Ngoài OBS còn nhiều phần mềm hỗ trợ live stream video khác như XSplit …, cách phát video trực tiếp trên facebook bằng XSplit cũng được Taimienphi gửi tới độc giả trong bài viết thủ thuật trước đây.
OBS là phần mềm Live Stream quen thuộc, được nhiều game thủ cũng như các Idol trên TalkTV (trước đây là ccTalk) sử dụng. Cách cài đặt và thiết lập OBS cũng rất đơn giản, tuy nhiên nhiều người vẫn gặp phải lỗi khi cài đặt hoặc Live Stream khi tải OBS. chúng tôi xin tổng hợp một số lỗi thường gặp, cách khắc phục và cấu hình yêu cầu để có thể sử dụng OBS mượt mà.
Nếu như OBS và XSplit đều là những phần mềm hỗ trợ quay, phát video trực tiếp lên Facebook được đánh giá cao, tuy nhiên nhiều game thủ chỉ muốn lựa chọn cho mình duy nhất một phần mềm để thưởng xuyên sử dụng thì bài so sánh OBS và XSplit sẽ giúp các bạn có câu trả lời chính xác nhất, nội dung bài so sánh OBS và XSplit sẽ đánh giá các ưu điểm và nhược điểm về 2 phần mềm này một cách chính xác.
Live Chat Là Gì? Nên Sử Dụng Live Chat Của Bên Thứ 3 Hay Tự Code
Live chat là gì?
Live chat bạn có thể hiểu nó như một phần mềm nâng cấp hơn của tin nhắn văn bản, là một công cụ cho phép trò chuyện trực tuyến, có tính chất thời gian thực. Nó giúp bạn trao đổi giúp đỡ, tư vấn, hỗ trợ khách hàng ngay tức thì bằng những tin nhắn trực tiếp.
Live chat nó hoạt động như thế nào?
Khi bạn truy cập vào một trang web, bạn được thấy khung cửa sổ tin nhắn trò chuyện và bạn được phép trò chuyện, gửi câu hỏi thắc mắc vào khung cửa sổ nhỏ đó.
Có thể trang web đó chào hỏi chủ động đến bạn nhờ sử dụng công nghệ tự động để tiếp cận và trả lời câu hỏi dựa trên các quy tắc lời mời tự động. ví dụ như: có thể đưa ra khung trò chuyện khi khách hàng ở trang thanh toán trên năm phút, hay các lời mời câu hỏi như: xin chào, bạn cần giúp gì? đại lý hiện đang vắng mặt, vui lòng để lại thông tin chúng tôi sẽ nhanh chóng liên hệ với quý khách,…
Khi có câu hỏi từ khách truy cập nó nhanh chóng chuyển đến thông báo cho người quản lý website vào chuyển tiếp trả lời lại thông tin phản hồi. Việc trả lời tự động giúp hỗ trợ khách hàng tốt hơn ngay cả khi người quản lý trang web không có ở đó.
Vậy live chat có quan trọng không?
Câu trả lời là có. Theo thống kê cho thấy có khoảng 53% khách hàng muốn trò chuyện hơn gọi điện bởi vì nó cung cấp nhiều tính năng hữu ích, hơn nữa nó nhanh hơn và tiện hơn hiệu quả hơn so với gọi điện, gửi email hay các phương tiện liên lạc truyền thông xã hội khác.
Bên cạnh đó nó còn mang lại hiệu quả kinh doanh. Bởi vì nó thay đổi cách thức tiếp cận bán hàng, biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng trực tiếp con số đó năm khoảng 51%.
Những lợi ích mà live chat mang lại.
Giảm chi phí, theo cách truyền thống đối với dịch vụ hỗ trợ và chăm sóc khách hàng là thông qua gọi điện. Điều này làm tăng chi phí hỗ trợ, với mỗi lần gọi điện thì chỉ có thể trả lời một khách hàng nhưng với live chat bạn có thể hỗ trợ nhiều khách hàng cùng lúc, tiết kiệm nguồn nhân lực; với những vấn đề phức tạp chuyên sâu từ câu hỏi của khách hàng nếu hỗ trợ bằng cách gọi điện, khách hàng có khả năng gọi lại lần hai nhưng với live chat thì có thể giải quyết xong vấn đề ngay lần đầu.
Tăng lợi nhuận, như đã nói ở trên nó có khả năng biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng trực tiếp. tiết kiệm nguồn chi phí.
Cải thiện lòng trung thành của khách hàng, bạn sẽ tăng được cách nhìn khác của khách hàng nhờ sự trao đổi nhanh chóng, tiện lợi và ngay cả khi bạn không có ở đó. Bạn sẽ tăng khả năng tin tưởng không chỉ của khách trung thành mà còn khách hàng tiềm năng.
Tìm hiểu rõ hơn các vấn đề của khách hàng. Một số rào cản về giọng nói ( nhân viên không nghe rõ giọng nói của khách hàng), rào cản ngôn ngữ, một số khách hàng không biết bày tỏ vấn đề của mình như thế nào nếu gọi điện trực tiếp, hay có vài vấn đề cá nhân khiến khách ngại khi gọi điện hỗ trợ. Nên sử dụng live chat đều giải quyết được. Ngoài ra các cuộc trò chuyện trực tiếp này có ghi lại cuộc trò chuyện nên các nhân viên hỗ trợ có giải quyết được vấn đề hay không điều được các nhà quản lý biết và nó phục vụ tốt cho công tác quản lý của họ.
Hỗ trợ các vấn đề nhanh chóng, tăng tốc độ xử lý nhanh chóng trong vài giây đến vài phút, gửi các liên kết đính kèm nhanh chóng,…
Tăng tiện lợi cho khách hàng, còn gì tốt hơn khi thắc mắc thì hỏi liền ngay lập tức, không cần phải phiền phức chuyển hướng từ trang này sang trang khác mỗi khi cần hỗ trợ khi khách hàng dùng phương tiện liên lạc truyền thông mạng xã hội, kéo dài thời gian chờ đợi đau khổ của khách hàng nếu dùng email,… Bạn nên nhớ rằng: nhanh chóng, tiện lợi, tức thì còn làm tăng lòng trung thành của khách hàng.
Tăng khả năng cạnh tranh so với đối thủ: lợi ích khi có live chat mang lại rất lớn nhưng hiện nay truy bình 1000 doanh nghiệp chỉ có 9% trang web cung cấp tiện ích này.
Chủ động tiếp cận khách hàng. khi khách hàng vào một trang web có live chat, họ sẽ thấy được một khung cửa sổ tin nhắn hiện lên với câu hỏi đại loại như “xin chào, bạn cần chúng tôi giúp đỡ gì?” . Đây là cách chủ động tiếp cận khách hàng, cho khách hàng cảm giác được chào đón, khách hàng cảm thấy trang web của bạn thân thiện hơn.
Cung cấp báo cáo về cuộc trò chuyện và truy cập. Nó phân tích và báo cáo rõ ràng về các thông số như khối lượng, hiệu suất cuộc trò chuyện, khách hàng truy cập trang nào nhiều, họ đến từ đâu,…
Có thêm thông tin phản hồi từ khách hàng. ngay khi khách hàng tham gia cuộc trò chuyện thì nó đã tăng tỷ lệ phản hồi.
Bây giờ sau khi bạn đã cảm thấy live chat hữu ích thì chúng ta cùng khám phá xem hai lại live chat phổ biến hiện nay (live chat bên thứ 3 và tự code) và phân biệt chúng để biết nên chọn loại nào cho phù hợp.
Phần mềm live chat trung gian (bên thứ 3)
Là website tích hợp phần mềm live chat của bên thứ 3. Khi có khách truy cập vào trang web thì có lời mời tự động đến khách truy cập bằng cách hiện lên cửa sổ chat nhỏ.
Nếu có thắc mắc khách truy cập đang nhập vào trang web thông qua tài khoản liên kết như Facebook, Wwitter hoặc các tài khoản khác để trả lời.
Đối với các trang thương mại điện tử lớn và phức tạp thì phần mềm live chat chỉ khả dụng với người có quyền quản trị trang web và bị hạn chế đối với một số đối tượng như người bán trên web thương mại điện tử.
Nếu bạn muốn dùng live chat của bên thứ ba, bạn chỉ cần nhờ đơn vị thiết kế website tích hợp nó vào trang web của bạn sau đó đăng ký tài khoản là sử dụng được. Nếu trang web của bạn dùng các nền tảng mã nguồn mở thì bạn có thể tự tích hợp gói mở rộng vào web của bạn. Nó khá nhanh chóng và tiện lợi.
Sử dụng phần mềm live chat của bên thứ 3 giúp bạn tiết kiệm chi phí, bởi vì hầu hết nó đều miễn phí nhưng cung cấp khá đầy đủ các tính năng căn bản cần có chẳng hạn như cung cấp phân tích báo cáo hoạt động, phản hồi của khách truy cập, tính năng trò chuyện nhanh chóng để đủ khả năng giúp bạn hỗ trợ và chăm sóc khách hàng tốt. Ngoài ra nếu bạn muốn có những chức năng cao hơn thì bạn phải trả thêm phí cho điều đó.
Phần mềm live chat tự code trên website
Nếu phần mềm live chat của bên thứ ba phải thông qua đăng nhập khác thì phần mềm tự code có thể đăng nhập thông qua nền tảng của website.
Đối với live chat tự code, do nó được thiết kế riêng nên nó phù hợp mục đích cụ thể của bạn hơn. Các thông tin được trao đổi, dữ liệu phân tích quan trọng đều được lưu trữ trên một máy chủ, việt quản lý cũng dễ dàng hơn với bảng điều khiển có sẵn trên máy chủ web. Tuy nhiêu đổi lại với những tiện ích trên thì chi phí là khá cao.
Bạn có thể hình dung bài toán code cho web như sau:
Điều đầu tiên cần phải giải quyết đó là phải làm sao đáp ứng được tính nhanh chóng và xác thực? nghĩa là khi có một lệnh nào đó ( như câu hỏi, tìm kiếm, nhấp chuột,…) được gửi đến, thì phải thông báo ngay cho máy chủ web và yêu cầu gửi đáp lại phản hồi tức thì.
Vấn đề phức tạp cuối cùng là làm sao cho phép tương tác đa chiều giữa người quản trị với khách hàng, giữa người bán với người quản trị, giữa người bán với người mua, giữa người bán với người bán khác.
Để làm được các điều trên đòi hỏi phải có một máy chủ tốt, bảo trì thường xuyên, Lập trình viên phải có nhiều kinh nghiệm. Điều này nghĩa là chi phí vô cùng cao, có thể lên đến cả trăm triệu hoặc thậm chí còn cao hơn nữa tùy vào quy mô, tính năng nâng cao mà bạn đòi hỏi.
Chatbot và live chat
Để tìm hiểu về mối liên hệ của cả hai chatbot và live chat thì trước tiên chúng ta cần biết chatbot là gì?
Chat bot là phần mềm máy tính ứng dụng trí tuệ nhân tạo dựa trên nền tảng web thông qua phần mềm tin nhắn để tương tác tự động với khách hàng.
Khác nhau:
Live chat: sự tương tác giữa người với người
Chatbot: được thiết kế sẵn bảng câu trả lời treo danh sách câu hỏi sẵn có. Tương tác giữa người với máy.
Ưu điểm và nhược điểm
Chatbot Live chatƯu điểm: Làm việc 24/7, tiết kiệm chi phí cơ sở vật chất, nhân công.
Nhược điểm: Ngôn ngữ cứng nhắc, khả năng xử lý tình huống kém linh hoạt
Ưu điểm: Sử dụng ngôn ngữ và xử lý tình huống linh hoạt
Nhược điểm: Sự hạn chế về thời gian làm việc cũng như yêu cầu về cơ sở vật chất, tiền lương, … đối với chủ doanh nghiệp
Có một giải pháp tối ưu hiện nay là bạn có thể kết hợp cả hai live chat và chatbot để giải quyết công việc tốt hơn, những vấn đề hạn chế của cả hai đều được giải quyết.
Kết luận
Đối với live chat mà nói thì nó quan trọng và hữu ích nên bạn hãy dùng nó cho website của mình. Tuy nhiên tùy vào nhu cầu và khả năng của bạn mà nên lựa chọn loại live chat nào cho phù hợp.
Nếu bạn muốn có live chat tự code thì số tiền bạn chuẩn bị không hề nhỏ. Bù lại, có các tính năng nâng cao, bảo mật cụ thể phù hợp với mong muốn hơn.
Nếu bạn là trang web nhỏ thì bạn nên dùng phần mềm của bên thứ ba vì nó miễn phí. Do đó tính năng đi kèm của nó là căn bản. Và nó cũng được dùng phổ biến hiện nay đối với live chat.
Bạn cũng có thể nâng cao khả năng về dịch vụ chăm sóc khách hàng thông qua việc kết hợp sử dụng cùng lúc cả hai chatbot và live chat
Như vậy là chúng ta đã cùng đi qua hết những thông tin cần biết hôm nay bao gồm Live chat là gì? Cách thức hoạt động, lợi ích từ nó, đặc biệt phân biệt hai loại live chat phổ biến hiện nay. Hy vọng bạn tiếp thu được các thông tin hữu ích này và vận dụng nó cho bản thân một cách thông minh.
Tổng Quát Về Windows Live Mail
Nếu như bạn không thích hoặc cảm thấy nhàm chán với giao diện mặc định thì có thể dễ dàng thay đổi giao diện mới cho Windows Live Mail tại bất kỳ thời điểm nào. Bạn chỉ mất hai cú kích chuột để thực hiện thay đổi này.
Việc cấu hình Windows Live Mail rất dễ dàng, đặc biệt nếu bạn đã từng sử dụng Windows Mail hay Outlook Express. Hầu hết tùy chọn cấu hình được tìm thấy trên các trình đơn tương tự nhau, vì thế việc cấu hình không có gì khó khăn.
Một đặc tính được đánh giá bởi những người đọc sử dụng Outlook Express đó là khả năng làm việc với nhiều nhận dạng thư điện tử. Giống như Windows Mail, Windows Live Mail không cung cấp đặc tính này. Việc bạn có thể làm đó là import vào hay xóa các nhận dạng hiện hữu.
Ngoài giao diện, Windows Live Mail còn có thêm một số đặc tính mới không có trên Windows Mail. Đáng chú ý nhất là:
Cấu hình e-mail dễ dàng – Nếu bạn sử dụng Windows Live Hotmail, Gmail hay Yahoo Mail Plus! (dịch vụ trả tiền) bạn không cần biết địa chỉ của các máy chủ e-mail hay các cổng… Hãy nhập địa chỉ e-mail, mật khẩu, tên hiển thị và Windows Live Mail sẽ bổ sung các cấu hình cho bạn. Bạn có thể tham khảo hướng dẫn phương pháp Cấu hình Windows Live Mail kết nối với Windows Live Hotmail và MSN mail.
Phân chia thư mục inbox thành các tài khoản POP khác nhau – Nếu bạn sử dụng nhiều tài khoản e-mail thì sẽ phải tách riêng thành các thư mục cho mỗi tài khoản e-mail. Điều này cũng có thể giúp người dùng yêu thích đặc tính nhận biết thư điện tử.
– Bạn có thể dễ dàng thêm vào RSS feed yêu thích và đọc chúng trực tiếp từ inbox.
Đồng bộ hóa với Windows Live Contacts – Windows Live Contacts được kết hợp bởi Windows Live Hotmail, Windows Live Mail, Windows Live Messenger và Windows Live Spaces để cung cấp cho người dùng khả năng truy cập vào hồ sơ và thông tin của những người liên hệ với họ. Điều này có nghĩa là bạn sẽ có thể truy cập vào các danh sách liên hệ giống nhau khi thực hiện thao tác trên máy tính hoặc khi truy cập vào Windows Live Hotmail từ trang web.
Gửi thư với hình ảnh chất lượng hơn – Khi gửi các hình ảnh qua e-mail bạn có thể thêm vào khung hình hay đường viền xung quanh ảnh, đồng thời có thể thay đổi kích thước và cách trình bày hay thậm chí là sửa chữa hình ảnh.
Các biểu tượng vui và kiểm tra lỗi từ tiếng anh – Kiểm tra lỗi từ luôn là một đặc tính cần thiết. Các biểu tượng vui sẵn có cũng là một đặc tính được biết đến trên Windows Live Messenger. Mặc dù đặc tính này không gây ấn tượng sâu sắc nhưng chắc chắn rằng đây là một đặc tính mới rất hay.
Có một số giải pháp bảo mật (như phiên bản 7 của Kaspersky Internet Security) không dò tìm Windows Live Mail như là một thư điện tử máy khách và không cài đặt các bộ lọc spam. Điều này có nghĩa là các thư điện tử được gửi đi và nhận về sẽ không được quét bảo mật. Có lẽ vấn đề này sẽ được xử lý trong những bản nâng cấp sắp tới nhưng cho đến lúc đó bạn vẫn có thể gặp khá nhiều vấn đề nếu không quen với các phương pháp bảo vệ email trên máy tính.
Sau một thời gian làm việc với Windows Live Mail, phải nói rằng dịch vụ thư điện tử này tương đối nhanh và dễ sử dụng. Chắc chắn rằng nhiều người sẽ không có đủ thời gian để học cách sử dụng nó như thế nào. Ngoại trừ các vấn đề về bảo mật như đã được đề cập, Windows Live mail hoàn toàn không bộc lộ sự yếu kèm nào khác. Mặc dù những đặc tính mới không tạo nên sự thay đổi lớn nhưng chúng đã xây dựng nên một máy khách thư điện tử tương đối làm hài lòng nhiều người sử dụng.
Cập nhật thông tin chi tiết về Live Stream Là Gì ? Live Stream Trên Facebook Để Làm Gì ? trên website 2atlantic.edu.vn. Hy vọng nội dung bài viết sẽ đáp ứng được nhu cầu của bạn, chúng tôi sẽ thường xuyên cập nhật mới nội dung để bạn nhận được thông tin nhanh chóng và chính xác nhất. Chúc bạn một ngày tốt lành!